诚信经营户建设不能当摆设

“您这当官的还管管波，在下面门市买的衣服穿着瘦，不给调换”·······12月22日下午3点，一位中年妇女气喘吁吁的跑到牡丹区市场监管局康庄市场监管所办公室告状，原来该妇女是7号上午花60元给家人买的一身衣服，回到家试穿后偏瘦，下午来门市调换。该门市以事先说明‘特价衣物’不调不换为理由拒绝。
接到投诉后，片区执法人员立即与商家进行联系，对其进行批评教育。按照《消费者权益保护法》第三章第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
守法是根，诚信是魂。营造“放心消费在菏泽”的氛围，推进“诚信经营户”创建，是当下市场监管的主题。诚信经营户建设不能当摆设，要切实增强经营者的服务意识和服务态度，要求经营者进一步提高自律意识，落实经营者消费维权第一责任人，自觉履行消费环节经营者首问和赔偿先付制度，落实“三包”规定，一定要按照活动要求做到明码标价、不搞欺诈；诚信促销，不欺不瞒；维护尊严，安全交易；售后保障，放心消费，切实维护消费者合法权益不受侵害。          通过片区执法人员动之以情晓之以理再辅以相应法规的批评教育，该商户认识到错误，对中年妇女所购买的衣物进行了调换。
诚信经营户建设不是一句空话，需要大量的法规宣传和切实的维权行动。这一切都需要市场监管人的不懈努力。通讯员：（李玉兰）