你消费、我们来护航！——康庄市场监管所开展315活动

“倡导诚信经营，共铸消费和谐”是开展315活动的主旨。进入牡丹区欧亚达市场及康庄服装市场和鲁西南建材市场，无论是电子屏还是入口醒目处，康庄市场监管所设计制作及悬挂的“诚信守法经营，优化消费环境”的标语和相关条幅触目可及，市场一角也有执法人员在静候有关消费问题的咨询，“你消费，我们来护航”。

重视消费者投诉，狠抓市场各种假冒伪劣产品整治，努力为消费者营造安全消费环境，是市场监管人的职责所在。为了这份沉甸甸的责任，认真对待每一份投诉，重视市场巡查，细致观察商户动态成了康庄市场监管所每一名片区执法人员的工作常态。

无论是处理欧亚达市场的停车收费纠纷还是康庄服装市场一件20元处理衣物的投诉再到鲁西南建材市场5元“三无”玩具的立案调查，投诉事件无大小，片区执法人员都要到市场与商家及投诉人再三沟通，在法律的限度内，晓之以理，动之以情，说之以法，让双方微笑和解，对不良商品依法处置。

逐渐让商户也自觉形成约束，诚信经营才是经商的长远之策。对狮子大开口的恶意投诉，执法人员也立场坚定，不予支持。鲁西南建材市场曾经有一家卖电线的，要了三万多元的电线，使用了一万元的电线，剩下二万多的货物借口米数不足，要求退回三万多的货款。执法人员经过再三调查，米数正常，拒绝了该消费者的要求。可以在正常差价下调换、剩余货物无障碍退款，但是不能讹诈商家。
“你消费，我护航”，不只是3·15活动的一句口号，也不是置法律与商户的实际情况率性而为，而是在法律许可的限度内，在合理的要求下，市场监管人员进行调解处理。平时通过多渠道进行法律、法规宣传，营造良好消费环境，保护消费者安全消费，促进商家诚信经营，在法律与现实中合理拿捏，是一门艺术，更是市场监管人员平时对工作经验和法律知识的融会贯通。通讯员：李玉兰